お客様の声｜株式会社ライド様 | こたつ社会保険労務士事務所

「滋賀から福岡まで、わざわざ来てくれる。そのフットワークの軽さと対応の速さが、何よりの安心材料です」

福岡県で事業を展開する製造業の株式会社ライド。代表取締役の鶴田様は、以前からご利用されていた社労士事務所のレスポンスに課題を感じていた際、助成金サポートの担当者を通じてこたつ社会保険労務士事務所をご紹介いただき、約1年前に顧問契約を締結されました。

滋賀県と福岡県――約600kmの距離を越えて築かれた信頼関係、そして昨年の労働基準監督署調査同行エピソードなど、リモート顧問の実態を中心にお話を伺いました。

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会社紹介

以前から別の社労士事務所にお願いしていたのですが、連絡のレスポンスがあまり良くなかったんです。

私としては、月に1回は連絡を取り合って状況を共有したり、助成金や法改正の案内などを定期的にいただきたいと思っていたのですが、ほとんど連絡がなくて。こちらから問い合わせても、なかなか返信が来ない状況でした。

年金事務所へ遡って提出する書類の作成を忘れていたり、産休・育休の助成金の手続きを「どうなっていますか?」と確認しても返信がなかったり。こういうことが続くと、やはり不安になりますよね。

「このままではまずいな」と感じて、別の社労士さんへの切り替えを検討し始めたタイミングでした。

助成金関連のサポートをしてくださっている方からのご紹介です。IT補助金の申請をお願いしていた方なのですが、私が社労士の件で困っていることを相談したら、「いい社労士さんがいますよ」と、こたつ先生を紹介してくださいました。

すごく気のいい方でした。お話してみて、人柄がとても良いと感じましたね。

しかも、顧問料の面でも以前の事務所よりリーズナブルで、コスト削減にも繋がる内容でした。「これは思い切って変えてみよう」と決断できたんです。

会社を経営していく上で、税理士さんとは別に、一社に一人は必ず付けておくべき存在だと思っていました。特に、何かトラブルがあったときに頼れる「解決の先生」というイメージですね。

だからこそ、以前の事務所のレスポンスの遅さは、経営者として本当に心細かったんです。

話しやすさですね。年齢も近いですし、最近ではたまにタメ口を交えながらフランクにやり取りさせてもらっています。仕事の関係というよりも、本当に「いい関係」が築けていると感じます。

それと、レスポンスが本当に早い。電話に出られない時でも、10分〜15分で必ず折り返しをくれますし、依頼した資料もすぐに作成して届けてくれます。以前の事務所との違いで言えば、ここが一番大きいです。

Zoom、LINE、電話です。物理的な距離があっても、連絡手段が多様なので、全く不便さを感じません。むしろ、月に1回は必ず連絡をいただけるので、以前よりもコミュニケーション頻度は上がっているくらいです。

昨年、労働基準監督署からの呼び出し調査があった時のことですね。

普通に考えたら、滋賀から福岡までは決して近くないじゃないですか。でも、こたつ先生は**「何かのついで」ではなく、この件のためだけにわざわざ福岡まで来てくださって**、調査に同席してくださったんです。

その後、食事もご一緒させていただいて、有意義な時間を過ごしました。あのフットワークの軽さには、本当に驚きましたね。

そうですね。たとえば従業員の退職トラブルがあった際も、「こういう書面を交わしておきましょう」とすぐに書類を作ってくださって、スムーズに解決できました。

労働局からの問い合わせがあった時も、迅速に対応していただいて、大きな問題になる前にうまく収束させることができました。経営者一人では判断に迷う場面でも、専門家がすぐ横にいる感覚で相談できるのは本当に心強いです。

他にも、36協定の見直しなどでも「ここをこう変えましたが、いかがでしょうか?」と先生の方から提案してくださるので、安心してお任せできています。

はい、とても多いです。先日も**「最低賃金が上がりますが、該当する従業員の方はいらっしゃいますか?」**と連絡をくださって。こちらが気づかないうちに、先手先手で提案してくれるんですよね。

こういう気配りがあるからこそ、「任せておけば大丈夫」という安心感があります。

「メリハリがあって、すごくフレンドリーな方」ですね。

仕事はきっちりやってくれますが、お酒の席では仕事の話はほとんどせず、スポーツの話などで盛り上がる。そういうオンオフの切り替えができるところも、面白いなと思います。仕事だけの関係ではなく、人と人としてお付き合いできているのが嬉しいですね。

「メリハリのある、すごくフレンドリーな人だよ」と伝えます。

仕事はしっかりしていて、レスポンスも早い。でも堅苦しくなくて、プライベートでも楽しく付き合える。経営者の”相談相手”として、これ以上ない存在だと思います。

今まで通り、法改正の情報や、助成金・補助金の情報を早めにくださること。変わらずアンテナを張って、いろいろな情報を届けていただければと思っています。

こちらから聞く前に動いてくださる、この先回りのスタンスを、これからも続けていただけると嬉しいですね。